国家税务总局山东省税务局 税务动态 坊子税务：便民办税优服务 全力迎战大征期-米乐体育官网app入口

四月份迎来多税种叠加申报的大征期，又值成品油、机动车数电票试点上线，为了确保各项工作平稳有序，坊子区税务局以新时代“枫桥式”税务所建设为抓手，加速升级服务平台、优化服务流程、健全服务机制，围绕纳税人缴费人对税费服务的新需求、新期盼，用更省心、更安心、更贴心的便民服务举措，确保大征期平稳运行。

便民导税更省心

“您好，我想注销税控盘，切换数电票。”“好的，您稍等我为您叫一个a号。”“您好，我想申报车购税。”“好的，您稍等我为您叫一个b号。”大征期期间，类似注销税盘、打印清税证明等简单业务的办理量激增，针对这一情况，坊子区税务局在纳税人缴费人取号时，第一时间安排导税人员进行业务分流，减少纳税人等候时间，减轻前台压力。同时，针对税种申报等常见业务实行首问责任制，一次性告知纳税人缴费人业务办理流程及所需材料，更好、更快为纳税人缴费人服务。

全程辅导更安心

“真是太谢谢这个小伙子了，我年纪大了，弄不明白这些网上申报的流程，怕一些地方填报错了，多亏这个小伙子全程为我讲解。”申报成功后，纳税人高兴地说道。在办税服务厅自助办税区域，对于纳税人不会填写申报表、减免项目等问题，配备专业辅导办税人员为纳税人缴费人全程讲解，让自助办税辅导更加精准化、便捷化。

问计问需更贴心

在大征期期间，定期组织培训会议，重点加强税费优惠政策、语言技巧和辅导技巧培训。同时，通过“讲、练、谈”的学习方式，持续开办“晚间课堂”，以热线咨询反馈归集的热点问题为切入点，学习最新税收政策、统一执行口径，对当天业务办理期间遇到的疑难问题进行交流梳理，进一步提升税费服务新质效。

下步，坊子区税务局将持续提升办税缴费服务质量，加大培训宣传力度，不断提升服务质效，全力保障纳税人缴费人高效办理涉税业务，进一步提高获得感、满意度。