国家税务总局山东省税务局 税务动态 保税税务：春风细雨润万物 征纳互动暖人心-米乐体育官网app入口

借春风之力，扬市场活力。潍坊综合保税区税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，全面启动2024年“便民办税春风行动”，以征纳互动为突破点，充分发挥税收职能作用，多措并举为企业纾困解难。

可视答疑，问办结合。区局依托征纳互动平台，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，运用远程音视频交互、屏幕共享等技术，开展“屏对屏”的政策讲解、“零时差”的互动答疑，将最新税费优惠政策传递到纳税人手中，帮助纳税人更好地掌握个人所得税、增值税等税收知识，增强纳税人的自主申报能力，为纳税人、缴费人送去高品质的服务体验。

专员辅导，一呼即应。为保障“互动”服务效能，区局在办税服务厅内设立征纳互动服务专线，配备了两名专员为纳税人缴费人解答诉求疑问、辅导办理业务、精准推送政策，纳税人缴费人可在屏幕端前享受智能咨询、留言预约、人工互动、远程协助等服务，搭建征纳双方互动沟通新桥梁，实现诉求响应高效化、业务辅导高质化、纳税服务高标准化。

需求快享，提质增效。区局通过一系列举措有效提高了纳税人缴费人的办税体验和现实效果。今年以来，线上人工互动问题解决率达97.93%，共计解决纳税人缴费人诉求236次。有效缓解了一线大厅服务压力。征纳互动服务还为“政策找人”精准助力，今年以来，保税区税务局已为辖区内纳税人缴费人精准推送税收政策36万余次。

下一步，保税区税务局将不断深化智慧税务、便民税务、创新税务建设，切实把税费优惠政策从“税务干部肩上”送到“纳税人手中”，确保纳税人、缴费人获得感和满意度不断提升。