国家税务总局山东省税务局 县局工作动态 齐化税务：构建“五化”离退休干部服务机制-米乐体育官网app入口

国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局着眼离退休干部服务工作，借鉴社区网格化管理模式，探索建立“五化”工作机制，着力打通离退休干部服务“最后一公里”，实现离退休干部服务提质增效。

一是“责任区”分工，健全组织化架构。建立“一对一”联系服务机制，区局党委书记、党委委员及局内各单位主要负责同志各联系１名退休干部，同时各支部书记、委员和党员也分别确定联系１名或者多名退休干部，各联系人确保每季度与离退休干部联系1次，每半年上门走访1次，实现离退休干部服务纵深发展。

二是组建联动“三群”，实现跟踪化服务。建立“老干部服务群”，重点为离退休干部推送服务政策信息；建立“老干部联系人沟通群”，重点为离退休干部联系人畅通服务渠道；建立“在职干部结对服务群”，重点推送党员干部“一对一”上门走访服务信息、服务需求信息及离退休干部重要事项等信息反馈。及时掌握离退休干部的日常诉求，随时听取离退休干部及家属的意见建议，为离退休干部制定个性化服务方案，努力做到联系有温度、关怀有力度，实时为离退休干部排忧解难，不断提高服务水平。

三是实施内外“双融”，组织多元化活动。深化内部“阵地化”活动融入。针对离退休干部组织生活、文化活动等精神文化需求，进一步规范离退休干部活动阵地建设，打造独具税务文化风格的离退休干部活动场所。同时，深化外部“社区化”融入。积极与街道办事处和社区协调沟通，不断拓宽离退休干部活动渠道和领域，充分发挥社区各种资源优势，方便离退休干部就近得到服务照顾，参与社区活动。

四是做好数据汇总，加力信息化统筹。建立“离退休干部基本信息库”“离退休干部联系人信息库”“临近退休人员信息库”“结对联系人信息库”，为每位离退休干部建立《“一对一”情暖桑榆连心卡》，建立健全“四清楚”、“五必访”和“五个早知道”服务体系，做到对离退休干部的生日、主要工作经历、发挥作用等基本情况，家庭住址、电话、家庭成员情况，政策落实情况，身体健康状况“四清楚”；做到重大节日、生病住院、家庭变故、高寿生日、寿终离世“五必访”；做到离退休干部生病住院、家庭变故、生活困难、思想困惑、矛盾纠纷“五个早知道”。

五是聚焦医养需求，保障健康化服务。建立“集中体检 上门巡诊 就近检查”三结合制度。每年定期组织离退休干部开展一次集中健康体检，同时对因卧床、出行不便等原因不能到医院体检的离退休干部，联系定点医院医疗服务团队上门提供诊疗服务，解决离退休干部查体困难问题。对异地居住离退休干部采取就近查体的方式，降低离退休干部查体负担。根据离退休干部查体结果开展分类登记并给予针对性的健康指导。实行家庭医生签约服务，鼓励离退休干部积极参与大病医疗互助捐款，妥善解决大病就医负担过重的突出问题。