国家税务总局山东省税务局 媒体视角 【新华财经】滨州市税务局“税企直通”推动常态化沟通精准化服务-米乐体育官网app入口

（新华财经2024年5月7日）

国家税务总局滨州市税务局聚焦落实落细“高效办成一件事”重大决策部署，以“进一步构建亲清税企关系”为主线，积极打造“税企直通”服务机制，着力推动税企常态化沟通交流，提速提效纳税人缴费人诉求响应，以税费精细服务小切口，做实服务经济高质量发展大文章。

双向奔赴 共建和谐税企关系

春风有信，茶香有约。滨州市税务局税企直通工作室内，一张长桌，一圈茶椅，茶香四溢，受邀企业家围坐一堂，品茗交流。“‘春风茶事’是税企直通工作室当前打造的最主要的活动品牌，企业发展遇到的涉税问题和困难，对税务部门的意见建议，都可以在此畅所欲言。”滨州市税务局党委书记、局长于治国说。

“通过直接与市税务局领导面对面，企业可以表达自己的诉求、建议，税务部门也会介绍一些企业适用的好政策，帮助企业把政策用好用足，这就是靠前服务、创新服务。”参与税企直通工作室揭牌暨“税企直通·春风茶事”首期活动的魏桥创业集团董事长张波说。

2023年11月，以建立“让企业和企业家舒服”的税收营商环境为目标，滨州市税务局牵头，联合滨州市民营经济发展服务中心、滨州市企业家协会，成立“税企直通工作室”，常态化开展“税企直通·春风茶事”系列交流活动。通过搭建这一平台，税务部门已开展10期以服务高新技术企业发展、个税汇算轻松办等为主题的活动，及时解决了24家企业在纳税信用管理等方面诉求49项，结合对企业涉税诉求的分类归纳汇总，利用税收大数据筛选同类型企业，以点带面、辐射一片，有力实现了税费服务的高效供给。

凡事有解 诉求处理提速提效

“税务局11日接到问题，13日就给了答复，反应非常快。”在参加“对话滨州·企业家说”栏目期间，滨州市企业家协会副会长林风华说。

日前，滨州市企业家协会对会员企业进行了广泛调研，其中17家企业围绕税款缴纳、税费政策享受、办税缴费流程三大方面，提出了20条税费疑问。对此，市税务局启用“税企直通”服务机制迅速行动，及时指导基层税务局对诉求落实“马上办”，一对一跟进服务，在2个工作日内就高质高效全部办结。

通过构建蛛网式信息归集和传递模型，滨州市税务部门以税费诉求为原点，延伸剖析企业发展难题，横向凝聚部门间合力，加大协调会商、信息交换、联动响应力度，从广泛收集企业需求、快速响应企业诉求、强化政策宣传辅导、重大事项预案研判、社会监督合规共促五大方面全面发力，提质提效诉求响应；纵向打通“市局-县局-分局”助企链条，坚持“企业吹哨，税务报到”，建立诉求直达、快速响应、精准对接、跟踪问效机制，分类组建了63个流动服务团队，以“有解思维”妥善解决企业税费服务诉求，持续提升纳税人缴费人满意度获得感。

纾困解难 支持企业稳健发展

滨州市民营企业数量占比超九成，税收占比超八成，量大面广的民营企业是吸纳就业的生力军，也是稳经济促发展的关键一环。如何帮助民营企业解决发展过程中的难点、堵点问题，保障民营经济高质量、可持续发展，是税务部门一直关注的问题。

“税务部门利用大数据为我们进行供需信息检索，我们和省内还有河北的两家公司签订了1300多万元的采购合同，真是帮了我们的大忙啊！”邹平上玺农业发展有限公司负责人刘清玉说，作为一家新成立的企业，缺乏销售、采购渠道，面临着产品堆积、资金链无法维持的困境。了解企业情况后，滨州市税务部门立即组织深入企业了解产品情况、工艺流程，测算原料使用数量，运用“全国纳税人供应链查询系统”，查询存在潜在需求的企业信息，主动牵线搭桥，帮助企业实现产销项目精准对接。

聚焦服务民营经济高质量发展，滨州市税务部门应用“税企直通”服务机制，倾力构建税企互为“鱼水”的亲清关系，通过建立“主动问需 数据筛选 入企核实 跟踪服务”全链条工作流程，力争在解决市场主体“急难愁盼”问题上有举措，在税收营商环境建设上有成效，推动经济社会高质量发展取得新突破。