国家税务总局山东省税务局 营商动态 临清税务：“多元化服务”让办税缴费更贴心-米乐体育官网app入口

金杯银杯不如老百姓的好口碑。为全面提高纳税人缴费人满意度，临清市税务局办税服务厅聚焦重点环节，多维度、全面提高服务质效。

“远程服务”日常困惑随时解

“您好，这里临清市税务局，请问您有什么业务需要咨询？”“我是临清重锐机械科技有限公司的财务负责人，升级成新电子税务局后，社保费缴纳板块找不到了，应该怎么操作？”“好的，为了方便您清楚了解操作过程，请您登录电子税务局......”在工作人员的清晰演示和耐心解答后，该企业财务负责人掌握了业务操作。

为了方便随时解答纳税人咨询，临清市税务局办税服务厅从精进业务和完善设施两方面拓展远程服务能力，实现帮办服务从“能办”到“好办”再到“快办”的转变。

“适老服务”满足“慢”群体需求

“小同志，单位催我办理个税汇算清缴，可我不太会操作，你能帮我看看吗？”汇算清缴期间，一位退休返聘的银行工作人员急急忙忙来到办税服务厅寻求帮助。导税人员耐心帮纳税人下载、设置个人所得税app，帮助其填报相关专项扣除一并提交了综合所得年度汇算清缴。

在税费办理“快”提速的同时，办税服务厅还兼顾老年人这类“慢”群体需求，通过放置老年人清晰易懂的操作手册、强调工作人员对老年群体提供细致服务以及设置老年群体专员等一系列暖心措施，推进适老化办税缴费服务、提高办税效率的同时更加注重办税“温度”。