国家税务总局山东省税务局 营商动态 【人民网】“税务蓝”添薪加火 燃动“淄味”经济-米乐体育官网app入口

（人民网2024年5月20日）

又是一年“烧烤季”，“人好物美心齐”的淄博再度“火出圈”，淄博人用真诚让这座有温度的城市保持“长红”。国家税务总局淄博市税务局主动紧跟热点、靠前服务，创新税收宣传形式，优化办税缴费服务措施，多点发力，为淄博烧烤添“增量”，增“留量”，助力淄博烧烤经济“常红”。

广泛调研，入户进企寻“烤”点

淄博市税务局组建青年税务调研小分队，聚焦本地烧烤、住宿等热门行业开展实地调研，尤其是对老赵烧烤、日日鲜、牧羊村等网络关注度高、舆论影响面广的业户，进行靶向重点调研，面对面了解经营状况和涉税诉求，广泛搜集解决发票开具、税费申报、政策享受等方面的疑难问题，督促合法合规经营。

走进周村区“海月龙宫”烧烤城，扑面而来的烧烤味，令人食欲大增。“听说国家针对我们这种小规模烧烤店有税收优惠，能给我们讲讲什么情况能享受优惠吗？”山东梦三关餐饮管理有限公司财务人员向税务干部问道。青年税务干部们及时记录下调研对象的涉税需求，当场解答商户们的疑问，详细讲解纳税信用政策，并随机询问消费者们在发票开具方面遇到的问题，全面了解宣传辅导重点，为营造“行行讲诚信、户户重信用”的社会守信氛围、擦亮“诚信淄博”城市金招牌赋能添彩。

精准宣传，政策利好添“淄”味

在广泛调研的基础上，淄博市税务局“齐韵淄税”纳税服务宣传品牌接连创新推出“烧烤店里的税收课”等宣传辅导计划，根据调研出来的问题清单，全面总结梳理2023年烧烤爆火期间，烧烤业户从注册到注销全过程中的疑难问题，编写宣发《个体工商户注册“一码通”》《新办市场主体涉税事宜大全》《个体工商户全生命周期办税指南》，发放各类宣传手册2300份，开展宣传辅导50余次，累计覆盖纳税人缴费人5300户次，为烧烤行业、住宿行业增添奇“淄”妙味。

临淄区赵一家烧烤店的负责人李艳说：“国家对我们这些个体工商户很是照顾，不仅有税收优惠政策，还有税务人员的贴心服务，很实用、也很接地气。不用出家门就能收到政策礼包和专门辅导，真是太方便了！”

诉求快反，“标签 兜底”护权益

为切实保障消费者权益，提升淄博城市形象，淄博市税务局建立分级分类协同应对工作机制、消费者诉求“接诉即办”7×24快速响应工作机制、税费争议解决联席会议机制，对12345、12366热线进行“标签化”管理，综合考虑涉及面、影响力、紧急度、可能性等因素，将矛盾纠纷按“蓝、黄、橙、红”四色对应“即时办、限时办、提级办、合力办”分类响应，及时处理，防范舆情，确保第一时间妥善处置，营造良好市场生态。

“我们一家在烧烤店吃饭，店家没有给我们开发票，这怎么办？”接到张先生的税费诉求热线后，张店区税务局立即对该问题提速提级办理，经过核实，该烧烤店因月末发票结存不够，未及时向消费者开具发票。了解到具体情况后，张店区税务局青年志愿团队立即对企业人员进行“一对一”发票增量操作辅导，顺利开具发票并交付给张先生。

优化服务，提质增效稳“留”量

淄博市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以助力“烧烤经济”为己任，不断优化办税缴费举措，时时刻刻按下办税缴费的“加速键”，推动烧烤流量变“留”量。

在各区县办税服务厅内设置“简事快办”和“难事专办”专区，并推出“服务专员”专线，成立6个远程帮办“云服务”团队，“云呼叫”即时响应、“云辅导”耐心细致、“云端办”高效专业；设置“淄博烧烤”服务专窗和绿色通道，推出预约办理服务，积极做好烧烤行业和住宿行业税务登记、发票申领和增量增额审批等工作，减少等待时间，提高办税速度，提升服务质效。

“马上假期了，来吃烧烤的游客们很多，发票肯定不够用，就来申请增额，在分局和大厅的配合下，办理得又快又好，为我们节省了很多时间。”张店非同凡响餐饮服务部（网红店玉米地烧烤）负责人说。

下一步，淄博市税务局将继续围绕纳税人缴费人动态需求，创新服务举措，拓宽宣传渠道，充分发挥和拓展提升税收职能作用，为“烧烤经济”发展提供不竭“税动力”，助推“烧烤经济”向新而行，为淄博城市发展“增味添香”。