国家税务总局山东省税务局 县局工作动态 经开税务：让“高效办成一件事”飞入寻常百姓家-米乐体育官网app入口

今年以来，国家税务总局菏泽经济开发区税务局聚焦“高效办成一件事”工作部署，重点围绕纳税人缴费人需求，持续创新优化税费服务举措，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

征纳互动，“e线畅办”

什么是“高效办成一件事”？对纳税人缴费人来说，就是用最快的速度、最少的环节把一件事情办成办好、把一个难题轻松解决，最大限度地减少办税缴费成本。

菏泽经济开发区税务局持续优化完善厅线联动中心服务功能，升级“1 8 n”个涉税费咨询坐席为征纳互动坐席，及时响应纳税人缴费人个性化服务诉求，为纳税人缴费人带来“办中能问、问中有办、办问协同”的全新办税缴费服务新体验，实现从“一线应答”到“一线办好”的转变。

“我们遇到办税缴费流程操作难题时，税务人员可以通过电子税务局‘征纳互动’模块远程辅助我们解决，方便快捷多了。”银座集团股份有限公司菏泽银座商城财务人员王芬说道。前不久，王芬在电子税务局填写增值税纳税申报表时，遇到了附列表单数据填写问题，“征纳互动”坐席工作人员通过线上互动、远程辅导顺利帮助她完成了申报缴税业务。

这只是税务部门智能办税升级的一个缩影，菏泽经济开发区税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”“纳税人缴费人所盼、税务人所向”理念，精准对接涉税需求，着力推进税费服务创新，推动税费服务既有“好办事”的便利，也有“办好事”的效率。

预先服务，“未诉先办”

新办企业的“心上事”就是税务部门的“上心事”。为快速扫除新办企业在发展过程中的涉税政策“盲点”，菏泽经济开发区税务局依托纳税人学堂推出“开业第一课”，帮助新办企业快速掌握涉税业务办理流程、及时享受税费优惠。

课堂上，税务人员围绕新办企业需要注意的关键点和开票、申报等具体操作环节进行详细辅导，并现场答疑解惑。税务人员还邀请企业代表到办税服务厅参观，初步了解办税服务厅咨询台、综合服务窗口、自助办税区等区域功能，沉浸式体验办税流程。截至目前，已累计培训辅导新办企业227户。

“公司刚刚成立不久，我们对一些涉税业务和具体操作流程不太熟悉，通过‘开业第一课’，解答了我们办税过程中的很多疑惑。”作为菏泽鲁西新区新办企业代表之一，山东中云通宝人力资源服务有限公司财务负责人车兆福在参加完新办纳税人“开业第一课”后感慨地说道。

此外，菏泽经济开发区税务局还结合辖区内新办企业涉税需求，将实用简洁的政策解读、操作指引等内容编印成册，发放给新办企业，有效提高新办企业对税费政策的知晓度和办税操作流程的熟练度。

税费优惠，“高效速办”

在山东康沃控股有限公司生产车间内，工人们正在紧张生产着来自俄罗斯、非洲、中东、东南亚等地的订单，目前，订单工期已排至8月份。

作为高端装备制造领域的领头企业，山东康沃控股有限公司自主研发的甲醇发动机在国内市场占有率达100%，入选2023年度山东省首台（套）技术装备及关键核心零部件生产企业及产品名单，荣获“泰山品质”认证证书。

推动企业发展的是创新，创新的背后少不了税惠政策的支撑。“1-4月份公司共享受税费优惠800余万元，税务部门高效落实税费优惠政策帮助我们保持充盈的流动资金，让我们对准时交接订单充满信心。”企业负责人胡庆松说道。

充足的资金是企业发展的底气。菏泽经济开发区税务局围绕“高效办成一件事”，进一步优化税费服务，精准落实税费政策。线上依托电子税务局等平台开展精准推送，确保税惠政策直达快享；线下依托“千名税干联万企”问需问计走访调研活动，提供“一企一策”个性化辅导，把税费政策的“肥”施到企业发展的“根”上。

良好的营商环境是区域经济发展的沃土。菏泽经济开发区税务局将立足税收职能定位，聚焦加快培育发展新质生产力，深入开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，让“高效办成一件事”的幸福感飞入寻常百姓家。